Rezervari

Rezervarea camerelor se poate face prin email la adresa fabrikhaus@valenti.ro sau secretariat@valenti.ro. In termen de 24h de la solicitare rezervarea trebuie confirmata, in lipsa unei confirmari prin email va rugam sa apelati nr. de telefon puse la dispozitie pentru a solicita confirmarea rezervarii. Numai rezervarile care au primit confirmare sunt considerate valabile.

Anularea/modificarea gratuita a rezervarii , este posibila NUMAI cu informarea confirmata prealabil in scris, anticipat zilei sosirii cu minim 24h, considerand ca si ora de cazare ora 12:00. In caz contrar, se percepe o taxa de anulare de minim costul unei zile de cazare pentru fiecare camera pentru care se cere anularea/modificarea rezervarii, in functie de numarul de zile si numarul de camere rezervate initial si anulate/modificate.

Unitatea asigura mic dejun numai la cerere, comanda contra cost pentru mic dejun se transmite zilnic sau la inceputul sejurului pentru toata perioada pana seara la ora 19:00 pentru ziua urmatoare. Variantele si lista de pret pentru mic dejun disponibil la comanda sunt afisate la Receptive si in salonul de servit micul dejun/bucatarie. Micul dejun se serveste doar in salonul de servit Mic Dejun.

Ziua hoteliera incepe la ora 12:00 si se incheie la ora 10:30 in ziua urmatoare.

Cazarile se efectueaza doar in intervalul 12:00 – 24:00. Pentru exceptii va rugam sa anuntati la receptie in timp util, deoarece pot aparea suprapuneri cu alte rezervari si se pot percepe tarife suplimentare.

Tarifele de cazare sunt calculate pentru; numar de persoane/tip camera/zi hoteliera, Single sau Double, si reprezinta numarul de persoane care se vor caza in camera respective. In camera nu se vor caza un numar mai mare de persoane decat numarul de locuri disponibile.

In functie de nr. de persoane sau de camere, pe perioada sederii sau de frecventa, se pot acorda reduceri la tarifele de receptie. Nu se acorda reducere la tariful de Mic dejun. Reducerile de pret nu se cumuleaza, la un moment dat este valabila o singura reducere. Pentru oferte va rugam sa contactati Receptia.

Tarifele de cazare sunt afisate la Receptie, sunt calculate in lei plus taxa hoteliera 1%/zi din valoare, Mic Dejun si TVA de 5%.

Persoanele fizice sunt solicitate sa faca plata serviciilor la cazare, sau 50% din valoare la data confirmarii rezervarii, pentru rezervari anticipate, cu Cash la Receptie sau cu card de credit VISA, MAESTRO sau MASTERCARD, diferenta de 50% se va achita la cazare prin aceleasi mijloace de plata. Pentru rezervari, in caz de anulare se va calcula taxa de anulare aferenta. Incasarile cu Cash nu pot depasi 5.000 lei/factura.

Persoanele juridice pot opta pentru plata cu OP in baza semnarii prealabile a unui Contract de Colaborare.

Pentru rezervari anticipate se va achita 50% din valoarea de cazare a camerelor rezervate la data confirmarii rezervarii. Suma se restuie integral in caz de anulare anticipata cu minim 24 h fata de data sosirii considerand ora de cazare ora 14:00. Pentru anulari dupa acest termen unitatea percepe o taxa de anulare de minim costul unei zile de cazare/camera, pentru fiecare camera, calculate la numarul de camere rezervate.

Tarifele, sunt valabile incepand cu data de 01.07.2019. Aceste tarife pot suferi modificari, dar rezervarile confirmate se onoreaza la tarifele communicate in scris ( e-mail).

Preturile nu includ : Mic dejun, TVA 5% si taxa hoteliera 1%/zi.

Tariful pentru Mic Dejun este de 16 lei/zi/persoana inclusiv TVA.

Toti turistii sunt obligati sa completeze fisele de cazare si declaratia DDP conform legislatiei in viguare cu mentionare numar de telefon pentru contactare in cazul in care clientul uita lucruri in camera.

Pe perioada sejurului, curatenia se efectueaza: zilnic, la solicitarea clientului, si cel putin o data la 3 zile se face curatenie generala. Pentru solicitari diferite va rugam sa contactati Receptia.

In cazul unor eventuale reclamatii privind calitatea serviciilor oferite va rugam sa contactati Receptia pe perioada sederii pentru remedierea acestora.

Pentru pastrarea sau inbunatatirea standardelor serviciilor noastre, va rugam sa ne oferiti feedback privind serviciile oferite prin mediile de comunicare accesibile dvs. Receptie, facebook, Booking, Mail sau alte situ-ri.